Яна Смелянски: Сопротивление – это очень хорошо. Я люблю сопротивление

До мая 2018 года Яна Смелянски (Yana Smelyansky) возглавляла Центр культуры и бизнеса «МОСКВА-СОКОЛ», а недавно вошла в состав Совета директоров нашей управляющей компании ООО «СОЦИУМ-СОКОЛ». В арендном бизнесе она уже более 14 лет. Казалось, прелесть новизны уже давно должна была пройти, а вместе с ней и горячность в подходе к делу. Но это не случай Яны Смелянски.

«Когда в разговоре дело касается бизнеса, я всегда эмоциональна, – признаётся она. – В момент, когда говорю «Давайте сделаем вот так», я подразумеваю «Поспорьте со мной, расскажите, где я не права, поделитесь своими идеями». И тут я уже перестаю говорить спокойно, я начинаю тараторить и меня уже не остановить».

Когда общаешься с этим человеком, невольно начинаешь завидовать. Во время интервью не удержались от банального вопроса: «Яна, откуда в Вас столько энергии?» Она вдруг задумалась серьёзно: «Не знаю, никогда это не анализировала. Может быть, стоит сходить к психиатру – спросить, что со мной не так?»…

Средство от тромбофлебита

– Яна, что удерживает Вас в бизнесе, что помогает не разочаровываться? Что является Вашим личным стимулом, вдохновением?

– Меня вдохновляют отношения, которые выстраиваются между людьми в процессе образования и развития любого бизнеса, в том числе и нашего.

Самое главное – с кем ты работаешь, как тебе помогают, и как ты помогаешь людям раскрыть свой потенциал, свои возможности. Как бы банально ни звучало, но прагматизм успешной компании – увеличение прибыли, организация рабочих мест, уплата налогов и так далее – ничто из этого невозможно без талантливых людей. Успешный бизнес без них невозможен. Эти люди могут сами не знать, насколько они талантливы или даже гениальны, твоя задача – показать и доказать им это.

Сколько лет работаю (а я работаю с 18 лет), я всегда говорила: идея – это хорошо, реализовать можно любую идею, а в первую очередь нужно собрать команду.

– Наверное, не всякий в 18 лет приходит к такому убеждению…

– Мне никто его не навязывал. Я пришла к нему естественным путём, сама, когда работала в пионерском лагере. Мне, как и другим вожатым, было очень сложно поднимать отряд в семь утра на линейки и зарядки, учить со всеми песни и танцы и заставлять всех ходить строем.

Я понимала, что в каникулы ребятам хочется подольше поспать, что у меня в отряде собрались очень разные дети, которые встретились всего лишь на месяц; через месяц разойдутся и, возможно, никогда не захотят друг друга видеть. Для меня было очень важно им объяснить, что раз мы попали в один отряд, значит, надо найти, что у нас общего, чтобы подружиться. А если мы подружимся, то всё что угодно сможем сделать вместе: победить всех на соревнованиях по военной подготовке, поставить любой спектакль, любой музыкальный номер, организовать хор зайчиков или выучить все танцы северных народов… Эта концепция оказалась очень действенной и потом просто перешла на всю мою работу.

– Но и эта концепция, скорее всего, постоянно сталкивается с сопротивлением и недоверием?

– Сопротивление – это очень хорошо. Я очень люблю сопротивление. Когда один человек высказывает идею, а другой ему только поддакивает, я называю это: «застой в крови – тромбофлебит»! Чтобы не было никакого тромбофлебита, жизненно необходимо, чтобы два менеджера или, например, два инженера, отстаивали свои точки зрения. Именно на этом сопротивлении обычно и возникает правильное решение, и именно тогда бизнес развивается по нарастающей в созидательном направлении.

За очень-очень редким исключением, мнение одного человека не может быть истиной в последней инстанции. Бизнес не принимает решений, которые до этого не были озвучены и обсуждены. Всегда есть фаза дискуссии. А потом уже – договорились, прописали сроки, встали и пошли делать.

Лично я знаю только одного человека в нашем «Социуме», который обычно всегда оказывается прав. Может пройти год, два, пять, но, в конце концов, ты убедишься, что мнение, высказанное им пять лет назад, было правильным. Это объективный факт. Я сейчас об Игоре Рауфовиче Ашурбейли. Хотя сама часто спорю и отстаиваю свою точку зрения, со временем убедилась, что надо просто слушать этого человека и делать, как он говорит. Очень бы хотелось всем пожелать встретить руководителя такого уровня, таких знаний, опыта и такой интуиции.

Все люди, которые работают рядом со мной – сотрудники и арендаторы – это партнёры. Мнение каждого из нас равно весомо и важно. Если люди в споре ориентированы не на своё эго, а болеют за дело, тогда они привносят только правильные идеи и создают правильный обмен мыслями.

– Это в идеале. Но так, чтобы люди спорили и при этом слышали бы друг друга, бывает не всегда.

– Тогда нужно желание и умение хотя бы одного из участников дискуссии уговорить всех прислушаться друг к другу. Никогда не жалела и не пожалею на это сил.

Если в ресторане сидит 50 человек, шеф-повар и менеджер всегда должны быть готовы услышать 50 разных мнений. Одному очень солёное, другому очень сладкое, один любит полусырое, другой сильно прожаренное. Люди так устроены. Мы все к этому привыкли. И на работе, и дома, везде и всюду. Даже в парламентах так принято, что по каждому вопросу должно быть столько же мнений, сколько членов парламента.

Можно называть это интуицией, можно – бизнес-расчётами

– Быстрая смена, текучесть арендаторов – распространённая проблема офисных и торговых центров. Благодаря Вам на территории «МОСКВА-СОКОЛ» появилось много крупных долгосрочных проектов, которые работают здесь уже более пяти, а то и десяти лет. Когда ведёте переговоры с потенциальным партнёром, как определяете, что это не арендатор-однодневка, что он нужен площадке, что ему нужна эта площадка, и он останется надолго? Чем в большей мере руководствуетесь – опытом или интуицией?

– Здесь много факторов действуют одновременно. Я могу это назвать чутьём, интуицией. Или бизнес-планами и расчётами. Могу назвать это проверкой финансовой стабильности людей, которые хотят обосноваться на нашей площадке.

Мы часто вместе с партнёрами делаем финансовые расчёты, или я смотрю на их расчёты и мы вместе правим финансовую модель, просчитываем сумму инвестиций и условия, при которых бизнес не просто выживет, но станет успешным здесь.

К примеру, когда мы вели переговоры об открытии на территории площадки «МОСКВА-СОКОЛ» батутного парка «Небо» (первого парка этой сети в Москве), ко мне пришёл его основатель Дмитрий Ляшов. У него на тот момент не было ещё опыта ведения собственного бизнеса. Но я увидела человека грамотного финансово и юридически, хорошо понимающего законы бизнеса и умеющего обоснованно прогнозировать. Он мне тогда рассказал, что ходил по всему городу со своей идеей батутного парка в поисках площадки и везде слышал, что это бредовая идея, и только мы его поддержали.

Мы всегда взвешиваем риски, и я всегда прекрасно понимаю, что мы делаем. Не бывает такого, чтобы меня вдохновила какая-то идея, и я была бы готова рисковать ради неё за счёт бизнеса, ввязываясь в какие-то авантюрные проекты.

– Мы знаем, что многие проекты, которые сегодня работают на территории площадки «МОСКВА-СОКОЛ», Вы искали целенаправленно, как, например, шоколадное ателье La Princesse Choco. Для чего это надо было?

– Да, я специально и не один год искала шоколадную мастерскую в нашу торговую галерею на Балтийской. Когда я захожу в какое-то помещение, моё настроение сразу или поднимается или ухудшается. Во многом это зависит от запаха, который я ощущаю в этот момент. Аромат свежевыжатого апельсинового сока, цветов, кофе и шоколада мне как женщине просто необходим. Да, бывают и другие предпочтения. Я, к примеру, ещё люблю ваниль, корицу, имбирь, выпечку. Но по разговорам с людьми знаю, что именно эти четыре запаха – кофе, шоколад, цитрусовые, цветы – универсальны.

Я всем знакомым в Москве и даже в других странах сказала, что нам нужен шоколадный цех. Именно не магазин, а цех, чтобы дети, которые будут приходить к нам на спорт, на занятия музыкой, в музей, на танцы, шли по галерее и видели через стекло, как шоколатье делает конфеты, и чтобы вся галерея пахла шоколадом. В конце концов моя приятельница Настя Колесникова, с которой мы вместе делали Маркеты местной еды, познакомила меня с Аллой Комиссаровой. Думаю, что все люди, мыслящие в одном ключе, рано или поздно встречаются. А в самой идее не было, в принципе, ничего оригинального. Всё, как учат умные маркетинговые книжки.

Маркетинг на 10 лет вперёд

– Маркетинговые книжки помогали в составлении концепции развития Центра культуры и бизнеса «МОСКВА-СОКОЛ»?

– Получается так, что я что-то делаю, а через десять лет узнаю, что это, оказывается, тренд индустрии. Вот недавно прочитала исследование о том, что весь commercial real estate (CRE) сдвинулся в service-based model. То есть вся коммерческая недвижимость теперь стремится предложить людям впечатления, образование, некий совместный эмоциональный опыт прямо на входе в огромные бизнес-центры, офисные гигантские вышки или отели. Без этого невозможен долгосрочный финансовый успех проекта в наше время. Правильного расположения и зонирования, комфортного воздухообмена уже не достаточно. Об этом говорят все знаменитые маркетологи, которые задают тон рынку.

Словосочетание Service-based model in CRE скоро прочно войдёт в обращение на московском рынке недвижимости. Service-based model – это когда на первом этаже открывается ботанический сад c бабочками и с классической музыкой, музей, лекторий или, к примеру, музыкальная школа, а наверху офисы.

Читаю сейчас про это в исследованиях знаменитых маркетологов и невольно начинаю улыбаться. Потому что концепция Центра культуры и бизнеса «МОСКВА-СОКОЛ», разработанная ещё в 2005 году, именно это и подразумевала. Уже тогда мы были готовы отдать 30% площадей от нового строительства под социальные проекты, под детские и ботанические сады, мечтали разместить здесь планетарий. Часть из этого удалось реализовать. Вместо планетария у нас появился Музей занимательных наук «Экспериментаниум». Есть музыкальные и спортивные школы.

Концепцию диктовал сам Сокол – публика, которая живёт здесь: интеллигентная, научная, музыкальная. Сокол исторически – это место жительства работников Министерства культуры, Министерства среднего машиностроения, разработчиков ракет и самолётов. И этой публике нравится, к примеру, наша Галерея, которая похожа одновременно и на торговую, и на арт-галерею, и на галерею мастеров и подарков.

В 2005 году, когда в Москве ещё никто не знал словосочетания стрит-ритейл, у нас уже был проект досугово-деловой улицы. Я сама бегала по всей Москве, через охранников на входе в офисы, на парковках искала учредителей банков страховых компаний и ресторанных сетей, лично с ними знакомилась, приглашала их на Сокол, показывала помещения. И нам удалось разместить вдоль улицы только рестораны, банки и страховые компании! Мы уже тогда поняли, что стрит-ритейл – высокую арендную плату – могут себе позволить только они. А, к примеру, производственникам или малому бизнесу, у которого совсем другая маржинальная прибыль, нужны другие помещения, и они готовы занять место на второй и третьей линии в глубине двора.

– А на торговлю никогда не делали ставку?

– Торговля – отдельная история. Когда людям надо купить что-то существенное, они целенаправленно едут туда, где могут это сделать со всеми удобствами.

В 1990-е годы нашу площадку называли «стройкой на Балтийской», потому что здесь был магазин «Баулклотц» и первый магазин сети «Старик Хоттабыч», куда вся Москва ездила за материалами для ремонта. Эти магазины разорились, когда появились торговые комплексы-гиганты с удобными подъездами и огромными парковками, которых здесь никогда не было.

Мы долго добивались того, чтобы открыть здесь большой продуктовый магазин. С «Перекрёстком» вели переговоры пять лет. Мне кажется, это были самые длинные переговоры в мире. Мы даже готовы были отправить заявку в Книгу рекордов Гиннеса.

«Перекрёсток» – жутко забюрократизированная сеть, в которой нет начала и конца, и все бегают друг за другом как белки в колесе. Ощущение, что там никто не хочет ни за что отвечать. К тому же директора магазина меняются чаще, чем товары на полке. Там просто не с кем договариваться.

– Говорят, это вообще особенность сетей – бюрократия, растянутость процесса переговоров во времени…

– Не все такие. Osteria Mario, «Якитория», «Адреналин» Данилова – тоже сети, причём крупные, с присутствием в разных регионах. Но у них совсем другой подход. Партнёры ведь должны взаимно друг друга ценить.

Все наши сетевики, которые арендуют помещения на разных площадках, говорят одно и то же: благодаря управляющей компании «СОЦИУМ-СОКОЛ» локация на Соколе самая комфортная с точки зрения взаимоотношений с арендодателем.

Сейчас нам очень хотелось бы развить на площадке детскую тему: мы находимся в активном поиске детских развлекаловок с образовательной начинкой.

Через год заканчивается наш десятилетний договор с «Перекрёстком». В идеале с Балтийской следовало бы убрать продукты в таком большом масштабе, оставить только рестораны и кафе и маленький гастроном с кулинарией для арендаторов.

Есть ещё идея гастропаба, которую мне обещал реализовать владелец бренда Adrenaline Stadium Михаил Данилов. Мы недавно сдали ему в аренду помещение бывшего кафе «Саундчек». Данилов сотрудничает с мэтром ресторанного бизнеса Аркадием Новиковым. Что за ресторан они будут открывать, я не знаю, но мы договорились, что днём на Балтийской будут бизнес-ланчи с меню разных национальных кухонь по доступным ценам.

Ещё очень хотелось бы, чтобы у нас появился магазин музыкальных инструментов и винила в духе концепции Adrenaline Stadium и нашей площадки в целом. Adrenaline Stadium Михаила Данилова несёт ведь не только развлекательную, но и некую образовательную функцию, не только поддерживает то, что востребовано, но и формирует вкусы молодёжи: рок против попсы.

 

Главное – держать концепцию

– Наверное, сложно поддерживать концепцию в условиях кризиса, когда выбирать особенно не приходится, и управляющие компании в первую очередь стремятся заполнить пустующие площади?

– Одна из причин падения рынка коммерческой недвижимости в том, что резко и чрезвычайно болезненно для любого бизнеса был увеличен кадастровый налог. После этого в Москве сразу образовалось множество вакантных площадей, особенно в Центральном округе. Нам это даже дало некоторое преимущество: малый и средний бизнес, покидая центр, стал искать доступные по цене площади недалеко от Садового кольца.

Сокол для многих привлекателен с этой точки зрения. Кто-то перебрался из центра на Сокол, а кто-то с Сокола в более отдалённые районы. Ротация арендаторов вечна, и у неё всегда есть причина.

Другое дело, я убеждена, что не надо превращать объект в Шанхай, принимать всякого, кто первым попросился. Лучше на некоторое время оставить помещение свободным и искать арендаторов целенаправленно – под концепцию. Если управляющая компания держит концепцию, арендаторы будут синергетически увеличивать друг другу трафик.

Коммерческая недвижимость – это не производство ручки за один рубль, чтобы можно было продать её за рубль тридцать. Коммерческая недвижимость может быть финансово стабильна, только если соблюдать долгосрочную концепцию и стратегию и всячески подчёркивать уважение к арендаторам, благодаря которым управляющая компания получает зарплату.

Мы должны научить наших сотрудников не просто зарплату получать, а работать на концепцию.

Менеджеры отдела аренды – как левое и правое полушария. Левое полушарие – это брокеры по поиску новых арендаторов под концепцию управляющей компании, а правое – это менеджеры для поддержания существующих деловых контактов. Эти менеджеры «правого полушария» мониторят ситуацию на площадке, общаются с арендаторами, выписывают им счета, решают их проблемы.

Любой бизнес – это растущий, меняющийся организм. Сегодня ему нужно 50 метров площади, завтра уже 150, или, наоборот, требуется сократить площади, потому что возникли трудности. Все эти динамические изменения менеджеры должны отслеживать, чтобы, если потребуется, вовремя предложить партнёрам новое помещение, дополнительные услуги и так далее.

В арендном бизнесе личный контакт, личное общение – самое главное. Мы имеем этому сотни подтверждений. Часто только благодаря личному общению, личному контакту и индивидуальному подходу удавалось удержать на площадке арендаторов, которые уже подыскивали «другой вариант».

Мне кажется, когда у человека есть цель, он знает, что он прав, что у него есть определённый срок для воплощения этой цели – скажем, 12 месяцев, он постарается отработать эти 12 месяцев так, чтобы оставить хороший след, и у него всё получится.

Меня очень трогает, когда кто-то радостно сообщает, что у него стаж работы в «Социуме» уже 12 лет или более. Я же говорю: самое главное – найти правильных людей.

Я хочу отметить сотрудников нашей компании, без которых все идеи так и остались бы только в концепциях, схемах и рисунках и без которых преобразование нашей площадки было бы невозможным.

Сотрудники ООО "СОЦИУМ-СОКОЛ" Гурген Саркисов, Эмма Харламова, Сергей Захаров с Яной Смелянски

Основной костяк – это ветераны «Социума» Валентина Коменданская, Татьяна Нотарева, Эмма Харламова, Наталья Сергеева, Роман Шиканян, другие люди, с которыми я проработала плечом к плечу в течение 12 лет: Андрей Данько, Ольга Ковалевская, Сергей Захаров, Вероника Романова, Вячеслав Дереш, Дмитрий Шадров, Гурген Саркисов, Сергей Ващенко, Евгений Бойко, Алексей Щетинкин, Валерий Пчельников, Егор Карпинский, Елена Савицкая.

Благодарю и тех сотрудников «Социума», которые работали с нами, а потом предпочли открыть свой собственный бизнес или просто переехали в другие города.

Огромное спасибо каждому линейному сотруднику «СОЦИУМ-СОКОЛА» за то, что Вы с нами!

Хочу обратиться ко всем: чтобы быть одной командой, недостаточно просто с утра приходить на работу и трудиться вместе. Одна команда – это когда люди работают вместе и доверяют друг другу. Когда утром все приходят на работу с вдохновением и энтузиазмом, потому что в нашей компании с 30-летней историей все работают как один слаженный механизм и никакие шестерёнки не пробуксовывают.
Давайте всегда помнить, что у нас в «Социуме» главное – это человечность и компетентность!

***

Алина Контарева, президент Центра помощи многодетным семьям «МногоМама»:

Иногда самые необычные встречи случаются самым обычным днём. Так, сегодня в коридоре «СОЦИУМ-СОКОЛА» я встретила Яну Смелянски. Когда мы познакомились, Яна была генеральным директором ООО «МОСКВА-СОКОЛ». Она – интереснейшая личность, человек, который умеет мыслить в разных направлениях одновременно, объединять вокруг себя и поддерживать талантливых людей.

Она готова вникать в любую мелочь, чтобы партнёры и гости чувствовали уважение к себе, чтобы они хотели здесь остаться. Никогда не забуду, как Яна вошла в кабинет в элегантном деловом костюме и сообщила, что только что убирала снег, потому что ей не понравилось, как была расчищена территория…

С тех пор мы не виделись почти два года. За это время у нас обеих произошло большое количество событий. Мы открыли Центр помощи многодетным семьям на Соколе, несколько новых филиалов и направлений. Недавняя мимолётная встреча подарила мне несколько часов удовольствия от общения с очень умной и талантливой женщиной.

Яна Львовна поддержала значимые и перспективные проекты нашего Центра, такие как «МногоМама Бизнес-инкубатор» и «Грант МногоМама», поделилась идеями и опытом космического масштаба о том, как усилить и развить эти наши направления.

Обожаю такие дни, они заряжают меня энергией и дарят вдохновение! Ещё плюс 100 идей и мотивации!

День арендатора – 2016. Бизнес-партнёры Центра культуры и бизнеса «МОСКВА-СОКОЛ». В центре Яна Львовна Смелянски. День арендатора, 2016 год

Ольга Анохина, создательница благотворительного бутика «Стиль жизни»:

Яна Львовна, я глубоко благодарна Вам за поддержку все годы бизнес-партнёрства. Вы транслируете успех, причём он не камерный, холодный, а очень живой и открытый. Кажется, что вместе с Вами получится всё! Вы заряжаете оптимизмом и настраиваете на нужную волну. Спасибо Вам за это качество!

Кто знает, возможно, я бы и не решилась открыть благотворительный проект, если бы не познакомилась с Вами. Так что, с Вашей помощью мы смогли на Соколе помочь нескольким тысячам человек. Точной цифры не знаю, так как помощь шла веерно – из Москвы в Подмосковье и далее в регионы.

Для нас настало время перемен. Уже открыли благотворительный магазин в Подмосковье, студию ногтевого сервиса. Магазин – полностью благотворительное направление. Студия – коммерческое. На мой взгляд, это оптимальное сочетание.

Помните, Вы мне подсказали искать нестандартные решения?

Мысленно обнимаю Вас!

Директор Центра культуры и бизнеса «МОСКВА-СОКОЛ» Яна Львовна Смелянски. День арендатора, 2016 год

Михаил Данилов, совладелец бренда Adrenaline Stadium:

Большое человеческое спасибо Яне Смелянски за то, что в своё время она выбрала нас, предоставила нам льготный период и решила целый ряд очень важных для нашего партнёрства вопросов. Можно сказать, что этим она в какой-то мере спасла концертную индустрию Москвы. И для меня лично этот проект очень важен, ведь это мой любимый Сокол.

Дмитрий Ляшов, батутный парк «Небо»:

Награждается владелец батутного парка «НЕБО» Дмитрий Ляшов за продвижение здорового образа жизни на «Дне арендатора». 2016 год

Вера в предпринимателя-новичка

В 2014 году у меня была первая встреча с Яной Смелянски, на которой я презентовал концепцию батутного парка «Небо» и просил в аренду 3000 квадратных метров. Незнание рынка аренды, отсутствие операционного опыта и ещё не сформировавшиеся на 100 процентов идеи нового продукта сразу могли предрешить неудачный для меня исход переговоров.

Опытные люди называют это талантом и интуицией, когда человек решает довериться новичку и вступить с ним в долгосрочные отношения. Спасибо, Яна Львовна, за помощь и веру в наш спортивно-развлекательный бизнес!

Чай, вкусные конфеты, но никакой воды

Сотни арендаторов на площадке «МОСКВА-СОКОЛ». У всех свои проблемы, пожелания и сложности. Яна Львовна находит время выслушать и, самое главное, разобраться в ситуации и дать несколько хороших предложений для развития компании или решения важных задач. Чай и конфеты делают беседу непринуждённой, но после каждой я нахожу несколько инсайтов, которые пробую в своём бизнесе. Благодарю Яну Львовну за советы, которые всегда срабатывают!

Татьяна Нотарева, инженер по надзору за строительством ООО «СОЦИУМ-СОКОЛ»:

После нескольких лет запустения и забвения здания на Ленинградке подверглись большим разрушениям. Вот тут и началась большая работа по их ремонту и реконструкции. Кстати, работа действительно интересная, кропотливая. Очень хотелось, чтобы здания выглядели не заброшенными, а нарядными, красивыми, чтобы и внутри зданий были проведены соответствующие ремонты.

Работать в этом направлении очень интересно, особенно учитывая наш креативный коллектив и замечательного творческого руководителя – Яну Львовну Смелянски. У неё множество замечательных идей, которые уже воплощены и которые ещё предстоит воплотить. Она прекрасный дизайнер. За последние годы особенно продуктивным получилось наше сотрудничество по созданию галереи «Москва-Сокол» в 17-м корпусе дома № 80 на Ленинградке.

Хочется особо отметить, что Яна Львовна душевно и с пониманием относится к личным проблемам сотрудников, за что ей огромнейшее спасибо.

Мне пришлось испытать очень тяжёлые дни, в такое время для человека нужны поддержка и участие. Яна позвонила мне, и после этого общения мне стало легче выходить из состояния боли, растерянности и даже паники, за что я бесконечно благодарна ей.

Роман Шиканян, программист-аналитик ООО «СОЦИУМ-СОКОЛ»:

Впервые увидев Яну Львовну, я принял её за человека с другой планеты. Она ставила вопросы под необычным углом, подходила к ним с какой-то другой системой координат. При этом обсуждаемые проблемы как бы распадались на более мелкие части, что позволяло найти оптимальный способ их решения.

Позже я понял, в чём было дело: Яна Львовна всегда смотрела немного вдаль, на перспективу, в то время как я по большей части был занят решением более насущных текущих вопросов. Но при подобном подходе никогда не было разрывов и противоречий между задачами-минимум и задачами-максимум. Яна Львовна умеет очень точно вникать в самые, казалось бы, мелкие вопросы и связывать из этих мелочей одну большую целостную картину.

В подтверждение этого вспомнил одну ситуацию. В 2008 году перед организацией встала задача выбора СУБД (системы управления базами данных). Выбранная мной система отвечала всем нашим требованиям, но она показалась мне слишком дорогой. В этом вопросе мне требовалась поддержка, и я пошёл за ней к Яне Львовне.

Это был не совсем её вопрос, это был обычный рабочий момент. Но Яна Львовна, выслушав все доводы в пользу этой СУБД, сразу одобрила её приобретение. Практика показала, что деньги тогда были потрачены не зря – уже свыше 10 лет эта СУБД используется на предприятии для автоматизации решений по учёту и контролю недвижимости, в службе эксплуатации, в отделе охраны труда и частично в архивном документообороте.

Хочу добавить, что мне не раз приходилось обращаться к Яне Львовне с проблемами и личного характера – в жизни всякое случается. И каждый раз я неизменно получал от неё помощь и поддержку, которые прибавляли мне уверенности и позволяли смотреть в будущее с оптимизмом.

Вообще, веру в общее дело я считаю одним из самых важных факторов в работе любого предприятия. И роль Яны Львовны в укреплении этой веры сложно переоценить.

Наталья Сергеева, финансовый аналитик  ООО «СОЦИУМ-СОКОЛ»:

С Яной Львовной я знакома давно. Мы с того времени работаем в программе «Запускалка». Только тогда это была совершенно другая программа с минимумом функций: учёт договоров аренды и площадей, выставление счетов арендаторам и всё.

Помню, Яна Львовна попросила показать, как работает программа. Я была удивлена, как внимательно и скрупулёзно она изучала «Запускалку», вникая в малейшие детали.

Благодаря решению задач по программированию, поставленных Яной Львовной, поняв суть программы и её возможности, менее чем через год мы уже имели усовершенствованный рабочий инструмент, с помощью которого можно было не только вести простой учёт договоров и площадей, но и получать различные виды отчётов, анализируя свою деятельность. Хотя ещё совсем недавно это казалось невозможным – ну, по крайней мере, мне.

Яна Львовна показала своим примером, что нет предела совершенству! Мне бы хотелось выразить ей бесконечную признательность за тот вклад, который она внесла в развитие компании! Её высокий профессионализм и серьёзный подход к делу вызывают огромное уважение.

Валентина Коменданская, старший менеджер отдела аренды ООО «СОЦИУМ-СОКОЛ»:

Говорить о Яне Смелянски я могу бесконечно – как о сильной личности, современном, умном и грамотном руководителе, прекрасной женщине, матери и просто любимой Яне. Есть такое понятие как работоголик. Это про Яну Львовну! Нет слов, чтобы выразить  восхищение её работоспособностью, умением принимать правильные решения в самые сжатые сроки.

А теперь посмотрим на Балтийскую улицу. Вспомним, какой она была до прихода Яны Львовны и какой стала сегодня. И «Стадиум», и рестораны, кафе, банки, развлекательный центр для детей и многое-многое другое, за что и взрослые, и дети, и жители, арендаторы района Сокол говорят «Спасибо», – это всё Яна Львовна! А её внимание, понимание, забота и желание помочь каждому сотруднику, попавшему в сложную жизненную ситуацию, помочь не на словах, а на деле!..

Как любят дети наши новогодние ёлки! Они ждут этого праздника, начиная с сентября. И не нужны им никакие другие престижные московские ёлки, только на ёлку к маме или папе на работу! Идея этого праздника принадлежит Яне Львовне.

В общем, нам повезло, что она есть в нашей жизни!

Эмма Харламова, начальник службы эксплуатации ООО «СОЦИУМ-СОКОЛ»:

На вопрос, что Вы можете сказать о Яне Смелянски, можно ответить очень кратко: это человек с большим сердцем!

Впервые мне довелось встретиться с Яной, когда шло объединение двух компаний нашего холдинга. Она проводила собеседование инженерного состава – её интересовали все нюансы работы инженерной службы.

С каждым днём я всё больше проникаюсь уважением к этому человеку – она всегда внимательно выслушает, поможет советом в любой ситуации. А организация благотворительных выставок для помощи больному ребёнку, а концерты деток из детского дома! Это всё происходило по инициативе Яны – человека с сердцем, полным доброты, сочувствия и соучастия ко всем, кто нуждается в помощи.

Доброта её сердца коснулась и моей семьи. Когда случилось несчастье с моим внуком, и Яна узнала об этом в первые часы, а мы были растеряны, она собрала всех, кто мог хоть чем-то помочь в его спасении, у кого-то были связи с медиками. Телефонные звонки с предложением необходимой помощи начали поступать в отделение реанимации детской больницы. А какое участие она принимала в наших корпоративных праздниках! Яна – заразительно весёлый человек.

Я не сомневаюсь, что многие присоединятся к сказанному мной и продолжат моё высказывание о человеке с большим сердцем.

Алла Комиссарова, владелица шоколадного ателье La Princesse Choco:

Алла Комиссарова, владелица шоколадного ателье «Принцесса Шоко» на «Дне арендатора». Ноябрь 2016 года

Уважаемая Яна Львовна! Разрешите поблагодарить Вас за вклад в развитие и поддержку малого и среднего бизнеса нашего района, за Ваше внимание и постоянную вовлеченность во все проекты с их ежедневными проблемами и поиском решений.

Хочу выразить личную благодарность за веру в мое Шоколадное дело и поддержку в начале пути. Сейчас о проекте La Princesse Choco снимают репортажи ведущие телеканалы страны и пишут СМИ, а вы поверили в нас, когда наше ателье никто ещё не знал.

Я помню, как, стоя на перекопанной из-за ремонта Балтийской улице, вы с горящими глазами и верой в идею рассказывали, как через пару лет здесь будет все для семейного досуга и развития детей.
Вы воплотили в жизнь этот проект! Теперь на экскурсии и к нам в шоколадное ателье, и в «Экспериментаниум», и в центр художественной гимнастики, и в батутный парк приезжают семьи со всей Москвы.

Вы можете гордиться результатами своей деятельности!

Хочу пожелать Вам сил и здоровья, процветания и вдохновения для реализации всех ваших неиссякаемых идей на благо нашего общества! Счастья Вам!

Декабрь 2017 г.

На площадке «МОСКВА-СОКОЛ» моему бизнесу живется замечательно, потому что Яна Львовна Смелянски очень творческий человек, она много делает социальных проектов и особенно поддерживает те проекты, которые нужны обществу. Это моё мнение. Все трудности, которые все мы испытываем сейчас в непростой экономической ситуации, она старается понять и услышать буквально каждого из нас.

13 июля 2016 г.

Артем Глухов, «Ред Эппл»:

Уважаемая Яна, спасибо Вам за помощь мне как начинающему предпринимателю в воплощении в реальность моих идей. В скором времени планирую начать реализацию проектов, подсказанных Вами! Желаю вам благополучия, процветания, здоровья и надеюсь на дальнейшее сотрудничество!

Татьяна Аберле, основательница Студии-парикмахерской «КИНО»:

Когда в 2012 году Яна Львовна пригласила меня открыть салон в Галерее «МОСКВА-СОКОЛ», я сомневалась, так как Балтийская выглядела иначе, чем сейчас. Но Яна Львовна пообещала, что все будет хорошо, и я рискнула.

Мой салон превратился в успешный устойчивый бизнес, несмотря на все особенности улицы Балтийской. Хочу выразить благодарность Яне Львовне за поддержку с самого начала и на протяжении всего пути.

Я знала и других арендодателей в своём бизнесе, но, работая с Яной Львовной, чувствуешь себя спокойно, надежно и уверенно. Спасибо за работу и поддержку!

Павел Зеленин, основатель Сети кофеен NOOK Coffee:

Благодаря Яне Смелянски я имею сейчас успешный кофейный бизнес, насчитывающий 11 объектов, расположенных в разных локациях, в том числе в культурных пространствах - библиотеках, музее русского Импрессионизма  и в государственных кинотеатрах «Москино».

Все начиналось 4 года назад с маленькой кофейни на улице Балтийская.

Когда, сделав карьеру в ресторанной сфере, я захотел начать свой бизнес, мне повезло познакомиться с Яной Львовной -  удивительной, творческой женщиной с безумно сильной и заряжающей энергетикой, которая поверила в меня и в мой проект и увидела во мне потенциал.

На тот момент она видела во мне больше, чем я сам.

Спасибо за помощь на всех этапах и моментах! И пусть в рамках огромной площадки и масштабных стратегических целей мой бизнес был мал и не примечателен, общаясь с Яной Смелянски, я чувствовал свою важность, это заряжало всегда идти вперёд.

Елена Кожинова, управляющая школы танцев ML Dance и школы иностранных языков ML Lingua:

Елена Кожинова, управляющая школы танцев ML Dance на «Дне арендатора». Июнь 2018 года

Яна Львовна, желаю Вам и впредь, всегда удивлять окружающих сочетанием исключительной мудрости и настоящей человечности!

Пусть каждый день дарит множество поводов чувствовать себя счастливой, любимой, неотразимой, полной сил и вдохновения, а невзгоды пролетают неуловимыми мгновениями, оставляя после себя лишь полезный опыт и вызывая улыбку.

Искренне хочется, чтобы Ваша доброта, которой вы щедро поделились, в том числе и с нами, подарив нам настоящую переломную возможность стать лучше и сильнее, вернулась Вам в троекратном размере! Я уверена, что мир именно так и устроен!

Наталья Петрова, ресторан Макдоналдс:

В управляющей компании все наши пожелания и замечания воспринимают с пониманием и как руководство к действию. Мы всегда находим компромисс.

Отдельно хотелось бы поблагодарить директора Центра культуры и бизнеса «МОСКВА-СОКОЛ» Яну Смелянски. Яна Львовна очень позитивный человек и трепетно заботится об арендаторах, старается сделать так, чтобы всем было максимально комфортно на этой площадке.

17 февраля 2017 г.